明星代言是化妆品职业屡试不爽的营销手法。坊间一向风闻，许多一线大牌明星都有量肤定制的专属化妆品。

　　2018年，在《口红王子》综艺节目中，艺人杨蓉泄漏，她的面霜由国外安排为其私家定制，价格在五位数。

　　腾讯发布的《2019高端美妆消费白皮书》显现，我国高端美妆商场规模约9000万人，14～55岁女人网民中，近三分之一正在为高端美妆买单。

　　一个特别耐人寻味的数据是，在购买高端美妆的人群中，月收入8000元及以下人群的占比高达66%。

　　今日，Z代代年轻人是全球美妆工业的中心用户。他们寻求个性化，寻求极致体会，是连着装都忌讳撞衫的一代人。全球美妆巨子都在竭尽所能，运用各种最新科技，尽力打造1对1的服务场景，满意他们的个性化美妆需求。

　　例如，欧莱雅携手1000名顾客推出用户反向共创产品“零点霜”，经过“抱负面霜发明营”的方法，与这1000名顾客深化互动，洞悉顾客肌肤需求与对面霜的想象，并终究由顾客投票确认产品概念；

　　联合利华推出DTC品牌Skinsei，能够依据用户的生活方法和健康习气量身定制护肤品，用户之间纤细的不同都会影响各类成分配比，产品组合多达100万种……

　　随同国民生活水平的前进、消费的晋级，以及商业方法的迭代立异，高端产品的群众化和平民化现已成为改革开放四十年来的重要开展特征。

　　一切遭到一般群众欢迎的高端产品或高端服务，只需价格下降一个层阶，商场规模和用户数量必定会呈指数级上升。

　　商场规模的扩展，又会带动工业链条上许多范畴的革新和改动，终究必定带来整个工业的剧变，用户取得质量更好、价格更低的产品或服务，职业中的巨子企业则取得高速添加。

　　相同的改动正在美妆职业演出。在我国这样一个人口基数巨大、消费才干添加迅猛的国家，彻底有或许经过为海量用户供给个性化量肤定制服务，将美妆职业的高端服务——定制护肤转变为一个群众能遍及承受的平民化产品。

　　“千人千面，千面千妆”的量肤定制，现在在我国处于什么开展阶段？是否有代表性的创业公司？它将给我国美妆工业带来哪些影响？我国美妆工业必将呈现自己的工业巨子，量肤定制会是一个新赛道和新时机吗？

　　国内的定制护肤商场现在仍处于初级开展阶段，在群众视界中没有呈现老练的定制护肤企业。

　　量肤定制有必要依托网络、数据、智能等互联网根底设施，在这方面，我国的开展速度和建造水平在全球都处于抢先。

　　千面千妆的地域强关联性，使得我国本乡美妆企业能够借此时机弯道超车，而怎么精准地掌握职业趋势和特色，对品牌切入与开展有着至关重要的影响。

　　出产一款令顾客满意的定制化产品，研制技能是亘古不变的要素。2021年1月，雅诗兰黛立异研制（我国）有限公司树立，经营范围包含化妆品、香水、洗护染发品的研制与研制作用转让。

　　被部分网友吐槽“重营销，轻研制”的国货黑马完美日记的母公司逸仙电商，也于2020年3月宣告与全球最大的化妆品代工企业科丝美诗到达协作，出资近7亿元打造彩妆研制和出产基地。

　　同年12月，逸仙电商又和世界最大的食物、化妆品和医药用色素供货商森馨科技集团宣告树立联合试验室。

　　此外，逸仙电商与世界顶尖的原资料商协作树立了多个立异项目，和国内外医疗安排也到达临床研讨协作，在研制上大力出资。

　　当然，纵使研制立异项目此伏彼起，它们仍然得以人为本，需求依托海量实在的顾客数据为其指引方向。因而，在个性化、数据和技能上有过硬才干的品牌，极有或许成为出资的好标的。

　　在未来，针对缺水、痘痘、灵敏等肌肤问题，绝不是囫囵吞枣地用一瓶对立一切，而是在专业仪器或专人检测后对症下药。

　　随同肌肤问题进一步细分而来的，必定是产品成效、产品类别和产品运用周期的碎片化。

　　未来的定制护肤产品或许和现在的小样相似，单位容量很小，也较好地处理了大容量导致成分易失活的问题，但其功能性会增强，在一个皮肤代谢周期或更短周期内，作用能够经过仪器等有所呈现。

　　肌肤问题的碎片化将开端推翻美妆职业的实质——不是美丽的感觉，而是作用！好产品的界说不再是卖得多、呈现得多，成效和口碑将替代营销，成为用户挑选产品的要害要素。

　　当个性化和碎片化相连时，一个十分简单想到的成果便是其出产规模也会随之削减。

　　一起，当品牌受众逐步增多时，接连不断的个性化订单将给加工厂带来极大压力，乃至影响产品的时效性。所以，个性化与规模化需并存。

　　要树立这样一套两者兼容的系统，有两个要害点：一是海量的数据，二是按规矩建模。二者循环往复，添加的数据优化建模规矩，又得出新的数据，使得系统终究呈现最优状况。

　　定制护肤的根底在于各人皮肤差异的精准辨认，在此根底上才或许进行有用的产品研制。怎么充沛凭借互联网的手法和办法，完成海量用户的肌肤检测和数据收集，是完成量肤定制群众化的第一步。

　　第二种是专业安排供给的皮肤检测。经过专业的图画收集及剖析技能，对皮肤表观特征进行提取和定量剖析。

　　第三种是各大美妆巨子2019年以来推出的各种皮肤检测仪器，这些仪器一般作为产品的一部分售卖给用户。

　　后两种方法较为专业，检测精度也较高，但产品的便利性较低，社区化较弱。在这种布景下，统筹专业性、便利性和零费用的互联网皮肤检测途径更简单锋芒毕露。肤质检测App“你今日真美观”，是这个范畴十分有代表性的产品。

　　“你今日线年末上线。它运用一种首要依据深度学习的图画检测算法，经过不断的练习、学习与拟合，终究智能化、量化地检测出不同部位的皮肤状况。在供给肤质检测的一起，依据检测成果，为用户引荐适宜的化妆品。

　　这款App一经推出，就深受女人用户欢迎，长时刻占有各类女人优异App引荐榜单，至今用户量已达千万级。

　　这款App在推出前期，数据库中只要几百张团队成员自己收集的面部图画，各部位检测精度不到80%。

　　跟着融资的进入、用户数量的快速添加，以及软硬件开发技能的前进，该App经过了解不同手机在规范参数下的特性以及用户授权答应的状况，对海量用户上传的面部图画以及图画辨认算法的精度进行了大批量地练习和优化。现在，皮肤检测精度已达95%以上。

　　“用户数量越大，皮肤问题就会越具象化、细节化和多样化，咱们的根底库也就越丰厚，算法也越优化，用户的体会就更好。”以息科技开创人马羊说，“这是一个典型的正向循环进程。杰出的用户体会不光增强了用户的黏性，并且经过用户的口碑带来更多高质量的用户，马太效应十分显着。”

　　2019年8月，经过3年多的预备和打磨，依据对海量用户肤质数据的剖析，“你今日真美观”团队推出定制护肤品牌LAKELAB。第一款产品面市后，全网一片好评。

　　在“你今日真美观”App上，以息科技的数据质量要远高于商场上简直一切的美妆企业。

　　“经过App，咱们能实在了解用户的皮肤问题首要会集在哪些方面，她们的诉求是什么，以及终究期望到达什么样的成效。在这个根底上，咱们的研制才干确保最大程度地满意更多用户最首要的需求。产品推出后，咱们会不断从用户端收集产品运用反响，实时盯梢整个护肤周期中用户肤质数据的改动。”马羊说，“咱们的产品规划团队就能够不断优化和迭代产品。”

　　未来，要完成千人千面、千面千妆，强壮的用户档案是必不可少的根底条件。没有用户数据，没有用户反响通道，千人千妆便是空谈。

　　LAKELAB首席配方师Gigi具有西安交通大学医药学硕士学位，曾是欧莱雅集团我国研制与立异中心的科学家。

　　“在App上，许多人会找我咨询，我就像医师给患者开药相同，给她们供给定制的护肤计划。在这个进程中，我发现一些产品的作用特别好，我就会对这些产品的配方进行深化的研讨。”

　　实践上，为了完成定制化的产品研制，配方师的作业远不止对各种单品的配方进行试验和测验，还需求研讨不同产品的调配作用。对不同配方进行重组，能够得到更多的护肤计划，但计划是否安全、有用、老练，还需求配方师的层层把关。

　　新一代美妆顾客尽管也会受广告影响，可是，她们越来越理性，越来越关怀产品的实践成效，一个十分重要的体现便是“成分党”的兴起。

　　经过“你今日真美观”App，以息科技聚集了一类比成分党更考究科学护肤的用户人群。

　　“在咱们的每个护肤社群中，都有担任社群保护的咨询师。他们的首要任务是答复用户提出的各种专业护肤问题。这些咨询师有的是咱们品牌的配方师，有的则是和咱们协作的皮肤科医师。一起，咱们还常常安排各种专业性的社群活动。”马羊说，“由于咱们的活动专业性很强，用户的认同度和参加度十分高。经过继续不断的专业化社群运营，咱们积累了一群忠诚的铁杆粉丝。”

　　专业的测肤软件数据、量产前精雕细镂的测验与配方调整，使得产品上市前就能得到社群用户的实在点评及有用主张，然后最大程度地确保产品推出后能够实在处理用户的问题。

　　要让定制的“千妆”产品实在产品化，需求强壮的出产才干作为支撑。我国的化妆品工业正在不断晋级转型，呈现了许多改动，正是这些改动为大数据与配方的落地运用打下了坚实的根底。

　　定制护肤能够从“千人十妆”开端一步步推动，其要害在于优质厂商乐意承受小批量订单，以及从“一厂配方十牌用”到“各牌诉求厂厂听”的改动。

　　曩昔，高出产成本、追逐高利益、与包材量不匹配等问题，使得代工厂的出产批量居高不下。在供应链系统中，微小品牌方处于弱势，而ODM（贴牌出产）方法又使得商场上的产品严峻同质化。

　　今日，作为消费主力的85后、90后对产品质量化、个性化、成效细化的需求益发激烈，加之C2B商场以小规模定制为首要运作方法，所以，许多ODM与OEM（代工出产）厂商开端承受小批量订单。

　　例如，迪奥、欧莱雅、兰蔻等世界大牌的代工厂科丝美诗就宣告，乐意接收“500个起订，一个月交给”的买卖需求。

　　未来，护肤品的包材容量将呈现两极分化的趋势。一方面，成效碎片化的护肤需求将导致包材容量缩小。

　　另一方面，统筹多种需求的“懒人护肤”产品，如一瓶爽肤水兼具二次清洁与疏通毛孔的成效，一瓶精华满意美白与抗衰的成效等，则使相应的包材容量增大。

　　除开硬实力的强大，软实力的提高也没有落下，究竟好规划、好工厂还需好资料来画蛇添足。

　　像LAKELAB的配方师Gigi这样，在欧莱雅等世界大厂受过训练、专业经验丰厚的我国高端人才，十分了解整个护肤供应链，知道哪些供货商的质料是最好的，能够经过什么途径买到这些好质料。这也是LAKELAB专业标签上不可或缺的一笔。

　　自研的配方、高质量的质料、严厉的管控、乐意接收各类诉求的代工厂、了解整个供应链系统的专业人才，一起树立起了定制护肤所需出产才干的柱石。

　　在一种护肤品正式进入商场之前，必不可少的一个环节便是测验。但是，现阶段的方针与准则或许会成为定制护肤的绊脚石。

　　特色1：监管准则或需有所改动，怎么合理应对将成为定制护肤企业开展的要害出题

　　由于现在的方针法规和存案准则添加了千人千妆的难度，LAKELAB挑选了更具普适性和可完成性的方法。

　　现在，他们聚集市面上一切产品来供给定制化的护肤计划，而非在单一产品的配方上做到一人一方。

　　千人千妆除了在配方上做到个性化，还能够针对各个用户的不同状况和不同需求，将不同成效的多个产品进行调配组合，然后完成一人一计划、而非一人一配方的个性化方针。这样一来，就规避了每种配方都需求存案的现实问题。

　　不过，新问题随之呈现：不同产品调配运用，会不会由于化学反响，导致成分失效或烂脸？

　　事实上，皮肤是一个巨大的缓冲系统，具有酸碱平衡、自我修正的才干。在大部分状况下，成效性护肤品叠加运用时，各种成分都是各自起作用，互不搅扰，并不会像群众忧虑的那样会在皮肤上发生化学反响。

　　工业开展，有必要准则先行。尽管将产品组合出售不失为一种可行的应对战略，但这和工业的实在方向显然有间隔。

　　在确保产品安全的状况下，国家关于护肤品的监管准则或许应该做一些适应性改动，比方，在同一产品的成分组成不变状况下，各种成分的含量改动只需在必定规范范围内，能够简化存案流程。

　　假如监管安排简化存案准则，为了确保产品的安全性，必定会同步要求每个护肤品牌和代工厂树立不良反响监测系统。

　　各品牌和代工厂就需求设置更为细化的测定目标，尤其是，在同一成分组、不同含量配比状况下是否会发生某些反响，对寄存容器、环境是否有更苛刻的要求，某些成分含量到达何种程度会导致影响、泛红、过敏等不良反响。

　　Gigi表明，《化妆品监督办理条例》中关于产品声称成效的督查，在实践履行时“需求到国家指定安排测验证明的确有用，方可上架出售”，这一点关于美妆职业实则有着极大的优点。这些方针的出台与履行，既前进了职业门槛，也提高了国货的口碑。

　　量肤定制落地实施的最终，也是最要害的一环，是怎么让顾客知晓这款优异的产品并乐意为它买单，怎么让顾客喜欢、依托产品和品牌，并留存下来。

　　首先是依据互联网的配方师与顾客1对1定制方法，这是现阶段以及未来几年国内品牌选用的首要方法。

　　第二种是依据社区投进一些相似饮料主动贩卖机的设备，先进行专业测肌，然后依据成果能够做根底的肌肤护理或产品装备。这种定制护肤设备也能够和医美安排协作，两者互利共赢。

　　第三种是到家仪器，日化巨子现已测验将量肤定制流程压缩到极致，经过特制仪器完成定制护肤。从现有反响来看，这类仪器在精准性上仍有所短缺。

　　LAKELAB依托的便是“你今日真美观”App，以及从这一途径引流构成的社群运营。据统计，LAKELAB社群的最早一批测验用户共有1999人，其间1407人在一年内复购，复购率高达70.39%。

　　依据全域数据后台，LAKELAB完成了用户行为、活动曝光、社群互动、运用反响等数据和信息的全面打通；

　　经过中心化系统和智能办理系统，一个咨询师节点能够办理3000～4000个深度运营社群用户，担任800～1000个品牌真爱粉的运营，并在最恰当的时刻给相运用户发送最适宜的内容，收集用户反响，然后对相应产品进行优化迭代。

　　这就构成了一个正向循环：口碑越来越好，传达越来越广，途径获取的数据越来越多、越来越全面，规划出产的产品也越来越契合用户的需求。

　　LAKELAB的成功还展现了一种趋势：跟着接收定制护肤、科学护肤概念的人群不断添加，护肤品企业的内部结构随之改动——以往在暗地的配方师等专业人士走到台前，替代营销人员与用户直接触摸，这也使得定制护肤产品开端变得医药化，乃至胜过医药化。

　　产品的出售不是产品的完毕，而是需求经过不断获取反响，继续改善和提高产品。

　　结业于清华大学化工系的配方师黄焱，在宝洁和强生作业十余年后，挑选改行做护肤科普，为顾客回答最要害的问题：怎么正确运用护肤品？从哪些途径获取靠谱的信息？

　　他树立的主打配方科学和高性价比的护肤科普大众号同名品牌“根底颜究”，不到一年时刻累积了40万粉丝，日阅览量在10万～12万之间，用户翻开率远高于职业平均水平，并开端自主研制护肤单品，拓宽电商途径，迄今线万元。

　　在医疗美容逐步盛行的今日，或许会有一部分皮肤科医师进入这个职业。未来医美安排将与定制护肤品牌协作，首先推出定制护肤服务，而常常运用医美服务的顾客也必定乐意体会。

　　质料供货商华熙生物旗下的护肤品牌润百颜，就经过医美途径，将玻尿酸产品推向商场。

　　LAKELAB也在布局后医美商场。针对用户特定的皮肤问题，“你今日真美观”App开设了“医美喵”频道，能够给出合适用户肤质的医美项目主张。医美术后护理产品的推出，也已归入LAKELAB未来的想象与规划中。

　　“千人千面，千面千妆”的量肤定制，不是美妆职业的营销卖点，而是大势所趋。

　　从工业链，到运营方法、安排方法和办理方法，量肤定制正在给我国美妆职业带来推翻性的改动。在追逐世界巨子的竞赛中，量肤定制也为我国美妆企业供给了弯道超车的或许性。

　　现在，我国整个美妆供应链系统还无法支撑一个老练的千人千妆商场，但在千人十妆、千人百妆上已有很大起色。

　　当然，定制护肤商场也面对许多应战，除了国家相关部分在职业法规上需提早布局外，品控、仓储、供应链等也需求不断优化完善。

　　* 作者：刘寅斌，上海大学办理学院副教授。朱佳芸、周婷玮、陈思、张艺馨，上海大学办理学院研讨生。